我与集团共成长
作者:物业公司 刘艳萍    发布于:2018-1-5    浏览:42  文字:【】【】【

尊敬的各位领导、各位同事,大家:

我叫刘艳萍,是南博物业的一名宿管员。很荣幸,今天能以一名普通员工的身份站在这里。

2013年,因单位改制,我下岗了。在亲戚的介绍下我进入了物业公司宿管中心。刚来时,我对宿管员的认知也和大多数人一样,认为宿管员的工作无非就是每天开开门、关关门,不值一提。直到经过半个月的现场实习培训,我才意识到岗位的重要性,宿舍管理工作不是想象中的那么简单,而是关乎到宿舍安全的最后一道防线。也逐渐明白,无论是你选择了岗位还是岗位选择了你,这都意味着一份信任、一份担当,唯有倾注爱与责任,才能在平凡的岗位上,诠释出不平凡的自己。

为了贴近大学生的生活,了解大学生,更好地开展工作,我学习了《心理学与生活》、《微表情与心理学》等相关书籍,并运用到实际工作当中,做到脑勤、眼勤、口勤、手勤,帮助同学们解决生活中的各种问题,用我的真诚走进每一个同学的心里。

2014年11月份的一个深夜,我像平常一样在南苑6栋逐层巡查,当我走到四楼的楼梯口时,发现一个女孩一个人萎缩在楼梯口小声哭泣,还不时用头去撞墙壁,情绪十分沮丧。我上前轻声询问,她完全不搭理我。我根据掌握的心理学知识,分析这个女孩首先需要将情绪发泄出来,所以我就轻轻地坐在女孩的旁边,将她揽到怀里,对她说:“孩子,哭吧,你就把我当成你的妈妈,有什么委屈就尽情地哭出来吧”。这个女孩没有反抗,她伏在我身上,伤心地哭起来,哭得肩膀一耸一耸的,她一边哭一边说“我不想活了,他们都不要我了……”她的情绪慢慢平复下来后,她告诉我,她的父母在闹离婚,与此同时,与她相恋三年的男友也跟她分手了。

静静的听完女孩的倾诉,我开始耐心地开导她:你要珍惜自己的生命,你的生命除了属于你自己,也属于那些爱你的人。你的父母在不在一起,你都是他们的女儿,他们都会一直爱你。你和你男朋友之间的感情,没有经得起风雨的考验,从另外一个角度看,未必是件坏事,无缘则散,无爱就不要迷恋。你应该学会坚强、自立,这才是最重要的。后来,这个女孩告诉我,正是这次谈话帮助了她振作起来,直到现在,这个女孩还经常打电话跟我聊聊心事。

当然,我也没有松懈对安全的管理,我一直把安全放在首位,严格把好门岗关,对进入的人员及各类箱包进行严格核查,平时做好安全宣导,定期进行宿舍安全检查。另外,我还关注宿舍学生的动态,在生活上关心住宿学生。例如,我了解到某班阿婷同学从小就被亲生父母遗弃,养父母年迈多病,家中经济十分困难,交不起学费,只能靠课余时间挣取学费和生活费,得知该同学的情况后,我对她的处境深感同情的同时,也从心里感叹她的自强自立,所以我就经常从家里带来煲好的汤给她补补身体,或者隔三差五的拿些零食给她吃。现在阿婷同学还在学院就读,不过明年就要毕业了,我真诚的祝福她生活幸福。

作为学生宿舍一线工作人员,为学生提供优质服务是我的追求和责任。每天,天还未亮,我就开始忙碌而充实的一天,用我真诚的微笑面对每一名同学。做好各类报修登记,遇到急修及时协调,及时处置,让同学们有一个舒适的生活环境。每每听到同学们叫“阿姨好”的时候,我就感到心满意足了。

总之,我不只是一名宿管员,更是同学们在学校里的“妈妈”,用“爱”之心做好管理和服务工作,急学生之所急,助学生之所需,尽力做到让学生安心,让家长放心。

四年的时光如白驹过隙,一路走来,让我深深体会到,这里不仅是工作之地,也是生活之地,更是学习之地,能在平凡的岗位上,把工作做到极致,就是不平凡、就是实现了自己的价值。在这四年中,我亲身见证了企业的发展,从南博学院发展到广科学院,还有南洋理工、华南商贸、松山湖新校区等等,无不展示着集团正在蓬勃发展。

今天,做为集团的一员,我想说的是,在这个岗位上,我是幸福的、骄傲的、自豪的!大锅有饭,我的碗里才会装满;大河有水,水渠才不会干涸;企业兴旺,员工才会受益。我会紧跟集团的前进步伐,尽心尽责地在平凡的岗位上,做好一颗螺丝钉,与集团一起,同发展、共成长!

    谢谢大家!

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